清掃やリフォーム業界では、季節の変わり目に問い合わせが急増して対応に苦労します。
特に繁忙期は電話対応が追いつかないことが多く、お客様への対応も雑になりがちでした。
問い合わせが増える期間だけスマイルフォンネットに転送設定をすれば、対応できない入電の件数を減らせ、電話が繋がらないお客様のストレスも軽減されていると感じました。また、スマイルフォンのオペレータの方が親切・丁寧に対応してくれているためお客様を逃してしまうこともなくなりました。
特に見積もりや工事で外出が多い場合、住所や依頼内容をメモするのは外出先では大変なことでした。
電話対応といえどもお客様からの信頼を得るためには、親身な対応が欠かせません。
スマイルフォンネットでは年配のお客様にも丁寧に対応し、初めての問い合わせで不安なお客様も安心してくださいます。
本当に助かっています。