我々ECサイトを運営する事業主にとって、顧客からの電話対応は大きな課題です。
問い合わせフォームやメールで問い合わせてください、とサイトに書いても、必ず電話番号を掲載しないといけないので、「ちょっと聞きたい」と電話をかけてくる方が多くいらっしゃいます。
その後のレビューにも影響するので問い合わせ順に対応しようにも、電話応対に追われてしまう場面も多く、通話時間も長いことが悩みの種です。
そんな時、スマイルフォンでは「他の電話代行会社ではできない」お問い合わせ「メール」「フォーム」へのご案内や誘導をしてくれるので助かっています。