EC小売業

F・Yさん

1日だけでも、品質はそのまま。イベント当日の“受電不安”をゼロに。御社に合う運用設計をご提案します」

sだdsだdさ
導入前
「ちょっと」の内容の電話でも対応を要するので大変だった
・電話対応次第でECサイトのレビューにも影響をしてしまう
導入後
メール・お問合せフォームに誘導してもらえて助かっている
・「ちょっと聞きたい」の電話に対応してもらえ業務が効率化できた
プラン
ライトコース

スマイルフォンでは、 1日単位のスポット電話代行にも対応しています。 イベント開催日、研修実施日、展示会出展日など、 一時的に電話対応が難しい日だけのご依頼も可能。 短期対応であっても、 事前に業務内容を把握し、HPを確認しながら専門対応を行います。 “その日だけ”でも、 御社のフロント品質を守ります。 スマイルフォンは“当日対応型”ではなく、 事前設計型の電話代行です。 業務内容のヒアリング HP構造の確認 想定問答の整理 振り分け先メールの設定 当日ではなく、事前準備に時間をかけています。 短期でも品質が落ちないのは、 「準備で品質をつくっている」からです。

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