内容を見極め、最適な担当者へ。“誰に送るか”まで考える電話代行。

スマイルフォンは、受電後の報告まで設計しています。 お問い合わせ内容を整理し、 あらかじめ設定された適切なメールアドレスへ振り分けてご報告。 営業案件は営業担当へ、 クレームは責任者へ、 予約関連は担当部署へ。 “全件同じアドレスに送る”のではなく、 内容に応じた最適配信を行います。 情報の滞留を防ぎ、対応スピードと正確性を向上させます。