電話代行・お申込みの流れ

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お申込みの流れ
STEP01

お申込み

  • サービス利用のお申し込みは本サイト「お申し込み」ボタンからフォームにご入力ください。

  • 初回料金は利用開始日・利用コースに応じて1日単位で日割り計算いたします。お申込みの際には、ご利用開始の希望日・コースをあらかじめお決めください。

  • 電話代行サービスの利用は原則として、ボイスワープなどの転送サービスが必要です。事前に、転送サービスの準備をお済ませください。(転送設定方法、料金、条件等、電話転送に関わる内容は、転送サービス提供会社へお問い合わせください。)

  •     ◇各社の転送サービス
         NTT「ボイスワープ」
         auひかり「着信転送 」
         SoftBankおとくライン「多機能転送サービス 」

  • お申込み前にご不明点がある場合には、お電話かお問い合わせフォームから、お気軽にお問い合わせください。

STEP02

申込書類の返送と初回料金のお支払い

  • 申込フォームにご入力いただいたメールアドレスへお申込み関連書類と初回料金のご請求書をメールでお送りします。

  • 貴社の所在地を確認する必要がございますので、申込書類の一部は必ず郵送させていただいております。(郵便転送はできません。必ず郵送物が届くご住所をフォームにご記入ください)

  • お手元に申込書類がとどきましたら、必要事項を入力の上、ご返送ください。

  • 併せて、ご利用開始の前営業日12:00までに、ご請求書に従って、初回料金を前払いとしてお振込みください。初回料金は、日割り計算した基本料金から、お試し無料として14日分を差し引いた金額となります。オプションサービスを希望される場合には、基本料金と合算してご請求いたします。

    ※2週間のお試し期間中に解約される場合には、お振り込みいただいた全額を返金いたします(振り込み手数料はご負担ください)。

    ※また、オプションサービスには日割り計算は適用されず、月額利用料がそのまま請求されますので、ご注意ください。

STEP03

メールアドレスの登録と応対内容のご確認

  • お申込書が弊社に届き、初回料金の入金が確認できましたら、当社システム設定を開始いたします。

  • ご報告メールを送付するメールアドレスの登録件数に制限はございませんが、5名を超える場合はメーリングリストの作成をお願いします。メール受信エラー等による連絡不通を防ぐため、2つ以上のアドレス登録を推奨しております。

STEP04

メール送信テスト

  • ご登録いただいたメールアドレスすべてに、私どもからのメール送信テストを行います。お手元にテストメールが届きましたら、「届いた」とご返信をお願いいたします。ご登録されたメールアドレスすべてからのご返信が確認できましたら、送受信テスト完了です。

  • メールの送信テストが完了すれば、事前の確認作業は完了です。

STEP05

専用電話番号のご連絡・サービス開始

  • 貴社業務のシステム設定・当社内での事前テストが完了しましたら、貴社専用の転送用電話番号をご案内いたします。

  • 貴社側で、この専用電話番号に転送設定をすることにより、電話代行サービスの利用が開始します。

  • 14日間のお試し期間に私どもの応対品質をお確かめください。なお、試用期間の取扱いは本ページ下段の「試用期間について」をご参照ください。

試用期間について

  • 試用期間はスマイルフォンネットを初めてご利用になるお客様が安心してサービスを導入できるように設けている期間です。本期間中のお試し受電は50件までとし、期間満了前に50件を超えた場合で、継続利用の確認が取れない場合はサービス提供を中止します。また試用利用は1社様1回までとしております。

  • 試用期間は初回料金の御請求書に記載の開始日から14日間です。利用開始日を含む14日以内に解約のご申告がない場合は、業務継続とみなします。期間満了前に50件を超えた場合を除き、弊社からの継続意思確認のご連絡はいたしません。自動的に継続となります。

  • 解約の申し入れを頂いた場合、初回にお支払いいただいた料金をご返金します。振替手数料は貴社ご負担となります。試用期間中にコール超過が発生した場合は、コール超過をご請求いたします。試用期間中の解約の場合は、コール超過分を差し引いてご返金いたします。

  • 試用期間内で解約のお申し出をいただいたのち、貴社専用回線は停止処理を行います。あらかじめ転送解除の設定をお願いします。

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