今すぐ始められる！
サービス内容
| 契約期間 | 1カ月～（※スポット対応は1日～） | |
| 対応時間 | 平日9時〜18時（土日祝、年末年始休み） | |
| ヒアリング項目 | ①宛先 ②会社名 ③担当者名 ④折返し（要・否） ⑤連絡先・電話番号 ⑥用件 | |
全コース無料
| 14日間トライアル | 無料トライアルは企業様1回限り、20コールまでです。 | |
| 初期費用・保証金 | 初期費用は一切不要です。月額料金だけで電話代行を導入いただけます。 | |
| 時間外ガイダンス | 営業時間終了後のメッセージを流すことができます。 | |
| 営業電話の対応 | 営業電話登録後が必要となります。次回以降は登録番号からの着信はコール数としてカウントしません。 | |
| メール登録数 | 報告先のメールアドレスは、制限なしで複数登録が出来ます。 | |
コースのご案内
※すべて税別価格となります
※「特別プラン」はスマイルフォンネットを初めてご利用の方のみとなります。
サービスの詳細
| オペレーターは全て弊社勤務 | スマイルフォンではすべて弊社のオペレーターが対応いたします。外部のオペレーターや委託はしておりません。 |
| 貴社名にて電話応対 | 貴社の社員様となり最適な電話応対をいたします。社名はもちろんのこと、お名前、TEL、ご用件までしっかりヒアリングいたします。 例：「お電話ありがとうございます。株式会社◎◎◎です」 |
| 貴社の会社情報ご案内 | 貴社のご住所等のご照会があった際にも的確にお伝えして対応いたします。 |
オプションを追加することができます
| IVR設定 1,000円/月（初期費用1,000円） |
自動的に音声で案内をすることで必要なお電話のみを受付し、ご報告いたします。 例：「〇〇株式会社です。ご用件をお選びください。請求に関するお問い合わせは1を、サポートは2を押してください。」 ⇒1：「請求に関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。」 ⇒2：オペレーターがご用件を伺いご報告。 |
| Chatwork報告 1,000円/月 |
メールの代わりにチャットワークで内容をご報告いたします。 |
| 貴社専用の「03番号」を貸与 2,200円/月 |
貴社専用の電話番号（03-XXXX-XXXX）を貸与いたします。専用番号は名刺・パンフレット・ホームページに掲載してご利用いただけます。 ※会社所在地が03番号該当エリアのお客様に限ります。 |
| オリジナル時間外アナウンス 1,000円/月（初期費用1,000円） |
貴社の営業時間終了後に営業時間終了をお伝えする案内メッセージをオリジナル専用文で流すことができます。オペレーターが貴社専用のメッセージを録音いたします。 |
| Ｑ＆Ａ回答 1項目200円/月（3項目まで) |
あらかじめ応対内容を想定しておき、お客様からの質問内容とその回答内容をご用意していただければ、お客様から質問があったときはオペレーターが的確に回答して電話応対いたします。1質問、1回答で1項目としてカウントし、最大3項目までのQ&Aに対応いたします。 |
| ヒアリング追加 1項目200円/月（3項目まで) |
基本項目（・会社名・担当者名・折り返し要否・連絡先・用件）以外でお客様にヒアリングしたい項目があれば、最大3項目までオペレーターがヒアリングし報告いたします。 |
| オリジナル応答 1項目500円/月 |
基本は「担当者不在（外出中）」と応答します。 それ以外の応対や折り返し時の案内（翌日折り返しをご案内など）、メール問い合わせ、問い合わせフォームへの誘導など、対応方法をカスタマイズできます。 |
※すべて税別価格となります。
他の電話代行との比較
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スマイルデスク
| 事務代行 | 10,000円～/月 入力・請求関連・給与計算等 | |
| 人材派遣 | 2,200円～/時給 月に1日～・短時間でも可能 | |
| 人材紹介 | 年収の30%（300,000円～） | |
※スマイルデスクのご利用は、株式会社EX.Terrace（エクステラス）との契約が必要です。
※すべて税別価格となります。
