高品質で 親切・丁寧な電話代行サービス
電話応対はビジネスにおける第一印象を左右します。
だからこそ、質の高い応対が求められると私たちは考えます。
電話応対の研修を実施する研修会社が運営する「電話代行サービス」だから、高レベルで丁寧な応対を安定的に実現。
ヒアリング項目、応答のカスタマイズなど応対もできる限り、お客様のご要望にお応えする親切対応。
それでいて、料金は月額3,980円〜と、とてもリーズナブルだから
起業家、個人事業主から企業まで幅広くご利用いただける電話代行サービスです。
スマイルフォンネットは高い品質とサービス内容に自信があります！
point01
プロの研修による高い品質
- プロの研修による高い品質私どもの運営母体は、電話応対やマナー研修をはじめとして、ビジネス全般の研修を行っております。
- 研修のプロとして日ごろ、他社に提供する内容を用いて、社内研修を定期的に実施していますし、オペレーター個人への指導も欠かさず行っております。
- 会社の顔になる電話応対だからこそ、私どものオペレーターによる 高品質な応対をお約束いたします。
point02
お客様のことを考えた料金プラン
- ご利用いただきやすいように、新規登録料などの初期費用が無料のほか、利用料金もリーズナブル。
- 設定変更に料金が発生したり、メールの登録数や通話のカウント方法などに違いがあったりと、ひとえに電話代行サービスといっても内容には大きな差があります。
- 私どもでは毎月利用するサービスだからこそ、起業家や個人事業主などでも、 ご利用いただきやすい料金体系とサービスプランでお応えいたします。
point03
２週間のお試し期間と初期費用なし
- 品質に納得いただいた上で、電話代行サービスをご利用いただきたいとの思いから、お申し込みいただいてから2週間を無料のお試し期間として設けております。高品質な応対レベルを実感されてから、安心してご利用いただけます。
- 登録手数料などの初期費用は一切いただいておりません。月額利用料のみでご利用が可能です。
- 半年間などの契約期間などもありませんので、1か月単位でのご契約になります。状況の変化があった場合でも安心です。
point04
スマイルフォンネットは多くのお客様に長期間ご利用いただいています
- スマイルフォンネットが選ばれる理由は応対品質だけではありません。日々の運用の中でご利用者様にとって何が最適なのかを考えることも品質の一つです。
- 電話代行での一次対応はただ話を聞けば良いというわけではありません。お電話された方がどうしてお問い合わせしたのか、何をしてほしいと思っているのかを丁寧に聞き出すこと重要だと考えています。
- 様々なお問合わせがある中、スマイルフォンネットのご利用者様にとってより分かりやすい内容になるように、お電話の背景や状況をお話ししながら整理し、ご報告できるように日々努力しています。
- そういった私たちのスタンスや運用品質をご評価いただたからこそ、長期間ご利用いただいています。
料金プラン
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スタート |
ライト |
スタンダード |
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|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | ||
| 月額料金 | 3980円（税込4378円） | 6000円（税込6600円） | 12000円（税込13200円） |
| 受信コール数 （月額料金内） |
10件/月 | 30件/月 | 100件/月 |
| 超過料金 | 300円/件（税込330円/件） | 150円/件（税込165円/件） | 100円/件（税込110円/件） |
| 契約期間 | 1ヶ月〜 | ||
| 対応時間 | 平日9時〜18時 （土日祝、年末年始休み） |
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| 基本項目 |
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ご利用者様からの声
サービス業
業者・お客様からの用件をきちんと聞いてくれるので、次のアクションが取りやすく効率的に仕事ができます！ お客様に寄り添った対応が、評判も良いです。
IT企業
営業電話が非常に多く困っていましたが、必要な電話だけ報告されるので助かっています！
EC小売
お客様に寄り添って対応をしてくれ評判がいいです。少人数でECの対応をしていて手が回らなかったですが、追加したヒアリング項目を丁寧に対応してくれ、お客様への対応がスムーズになりました。
Q&A
Q：最短でいつから利用できますか？
A:通常はお申し込みから利用開始まで3営業日を要しておりますが、できる限り貴社のご要望にお応えするようにいたしますので、サービスセンターにご相談ください。
Q：月の途中からサービスを開始した場合、費用はどのようになりますか？
A:月途中の開始の場合、利用料金を日割りでご請求します。
Q：セールス電話や間違い電話はコール数にカウントされますか？
A:営業電話や間違い電話などを除いた業務に関係する電話のみカウントいたします。営業電話の場合には、その旨ご申告いただければ、ノーカウントとさせていただき、申告以降、その電話番号からの電話はご報告しない形で対応いたします。着信電話の内容は毎月、作業明細をお送りいたしますので、そちらでご確認いただくことも可能です。
Q：現在使用中の会社の電話番号はそのままで利用できますか？
A:はい、ご使用中の電話番号はそのままでご利用いただけます。貴社の電話番号にかかるお電話を、転送サービスを利用して当社に転送し受付を行いますので、ご使用中の電話番号が変わるということはございません。（転送サービスは貴社でご契約となります）
そのほかのよくあるお問い合わせは よくあるご質問をご参照ください。
